橱柜安装,橱柜安装时要注意些什么问题?
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2014-09-14 08:41
监工别懒安装是个见功力的活儿,建议可能的情况下有人在现场监工。随时发现问题随时指出经验教训:见第伍部分柒:购后—维护、维修和投诉,恩威并重安装后,就开始考验JS的售后服务了。没出问题万事皆休,若有事一定要有痛打落水狗的精神,咬住不放,不能言退。同时,也要与人为善,不能逼得人家死猪不怕开水汤,还要及时提供些改进建议。不说有人好为人师,不说有人信奉不打不成交,但就为了您在保修期内能得到满意的服务,您也得盼着他们好啊——否则,还不是自己惨!
产品有问题是正常的,就象小镇的房漏水一样;关键是要商家解决问题,象我们期望金地的那样,而非以前的那样。我的建议,首先是沟通,对商家要晓之以理;同时要利诱,讲明厉害关系。大厂家更关心的是声誉,这是软肋;小厂家只关心现实的销售,所以可以直接上狠着儿威胁,比如找“12315”,找市场投诉,等。 若问题没有解决,对大厂家,就直接去找售后,不行就找部门经理,然后再往上,至少找到能让您心理平衡了为止;小厂嘛,市场投诉的威力相对更大些。 经验教训:小问题不断,搞得厂家售后部门也很烦,售后工程师甚至明说不可能继续整改了。直接找销售经理,运气不错,引起了重视,公司老总直接到家来现场了解情况,问题有望解决。 |
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