沈铮文:高端定制企业应该满足的几个基本要素
“高定”服务的目标人群,主要是新中产阶级等相对富裕的阶层,这部分人群需要的产品或服务,简单来说就是高个性化、高附加值、高品质的产品,这是现在高端定制企业应该满足的几个基本要素。而这对企业的要求非常高。比如在整个服务的链条里面,从一开始的售前接待、设计及服务,到最后的交付与安装,每一个环节都要给客户提供不一样的尊贵体验感,这就必须付出更多的时间与精力研究客户,挖掘客户深层次的需求,提供高水平、高附加值的个性化服务。
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