井越：新零售和旧零售的核心本质就是追赶你的用户

井越：新零售和旧零售的核心本质就是追赶你的用户

消费升级的核心是消费者升级，背后是三个词：个性化、主题化和场景化。新零售定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，消费者体验在前，给消费者什么样的体验？现在有两种变化，一个是顾客的变化，还有一个是销售人员的变化。顾客从60、70变成了80、90甚至00后。70后非常在意的是我要存钱，80后天天想的是我要还钱，我有房贷，有车贷，90后想的是花钱。所以读懂新一代消费者心理特征，深挖消费需求，打造个性化、主体化、场景化店面，承接新一代消费者需求。