被窝家装中心总经理梁磊：围绕客户价值建立信任的家装生态

被窝家装中心总经理梁磊：围绕客户价值建立信任的家装生态

 

对于整个大家装产业链来说，创造客户价值的关键是在不确定的环境中，帮助客户解决一些确定性的问题。具体从三个方面着手：一是通过推动家装行业服务的确定性和标准化，实现服务者的职业化、家装公司能力的标准化，从而实现家装行业的规模化；二是建立起帮客户实现品质兜底的核心能力，围绕客户价值建立他们信任的家装生态；三是整装是一个入口，基于用户长期价值的判断，完成产品、人、货的组建，并用数字化的手段整合供应链，真正帮用户实现所见即所得。